《商品售后服務評價體系》（GB/T27922-2011）標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀。認證結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。

它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低。

• 達到70分（含70分）以上達標級售后服務
• 達到80分（含80分）以上達標級售后服務
• 達到90分（含90分）以上達標級售后服務
• 達到95分（含95分）以上達標級售后服務